SugarCRM – Como ligar Telefonia e SMS em 10 minutos

Olá pessoal,

Hoje o tutorial é voltado as empresas que já utilizam o SugarCRM. Vamos explicar como melhorar os benefícios deste CRM com o Menu de funcionalidades de telefonia  da Directcall, uma APP que facilita: Ligar com um clique para o telefone de clientes; Gravar e ouvir ligações gravadas; Enviar SMS para telefones móveis ou fixos; Extrato de uso por colaborador e muito mais.

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É fantástico como esta APP melhora a gestão de atividades e de recursos de telefonia no seu SugarCRM.chat_ponto_branco_offline

Tempo estimado para implantar e testar: 10 minutos.

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Mãos a obra, vamos a implantação.

1 – Primeiro passo: Onde obter um acesso grátis para testar esta APP (pegue neste link o seu usuário e senha de teste)

A partir disso entre no diretório da instalação do seu SugarCRM, que no meu caso é /var/www/sugarcrm

Agora va até a pasta do seu template, no meu caso estou usando o template padrão estão o caminho é:  /var/www/sugarcrm/themes/Sugar5/tpls/

Abra o arquivo _head.tpl no bloco de notas e adicione acima de </head> as seguintes linhas:

	jQuery(window).load(function(){
		var dcsoft = 0;
		setInterval(function(){
			if(dcsoft == 0){
				jQuery('.phone').each(function(){
					var p = jQuery(this).html();
					if(p.length &gt; 2){
						jQuery(this).html("<span class="directcallsoft">"+p+"</span>");
						jQuery('.directcallsoft').directcallsoft({ apiGatewayUrl: '/sugarcrm/proxy/DirectcallMenuApi.php' });
						dcsoft++;
						}
				});
				jQuery.directcallsoft._log = false;
			}
		},500);
		YUI().use('history-hash', function (Y) {
			Y.on('hashchange', function (e) {
				setTimeout(function(){
					dcsoft = 0;
				},500);
			}, Y.config.win);
		});
	});

Não esqueça de que, como é um arquivo do SmartTemplate temos de adicionar o {literal}…{/literal}.

Ultimo passo, vamos criar o proxy do menu, na raiz do SugarCRM, crie uma pasta chamada “proxy” e dentro dela adicione o arquivo “DirectcallMenuApi.php” que esta anexo a este post.

PRONTO!  Veja o resultado abaixo:

sugarcrm-tela-1

sugarcrm-tela-2

sugarcrm-tela-6

sugarcrm-tela-5

sugarcrm-tela-4

sugarcrm-tela-3

Bem, muito simples como você pode ver.

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Superior a outras APIs as da Directcall “não exigem infraestrutura de telefonia IP” – Conseguem completar ligações “a partir” de qualquer telefone comum ligado a uma linha Fixa, Móvel ou Ip, ou a um Ramal DDR ou IP.

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links que complementam este post:

Onde obter um acesso grátis para testar esta APP (pegue aqui o seu usuário e senha de teste)
Onde você pode contratar esta APP (aqui você pode escolher um plano e contratar a solução via web)
Documentação completa sobre as APIs da Directcall (todos os parâmetros códigos e endpoints da API, em ambiente Wiki)

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Espero que tenham gostado do nosso tutorial de hoje, duvidas e sugestões podem comentar no post.

Até o próximo tutorial.

Abraço.

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Veja também as demais APPs da Directcall  –  Elas podem reduzir o tempo de implantação de diversos recursos avançados Telefonia para o DESENVOLVEDOR:

  • Sem exigir que ele tenha conhecimentos na área de telefonia;
  • Sem obrigar do DESENVOLVEDOR e do USUÁRIO DO SEU SOFTWARE, investimentos em infraestrutura de telefonia e de informática;

A APPs da Directcall são aplicações construídas a partir das APIs e do Playground da Directcall com recursos que podem facilitar a experiencia do usuário, o teste grátis online para o usuário e a compra online das APIs disponibilizadas no seu software, para o usuário  do seu software

  • Facilidades que livram o desenvolvedor do suporte para o usuário testar e comprar online as APIs da Directcall

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Demais Links de interesse deste post:

Documentação completa sobre as APIs de Telefonia da Diretcall (todos os parâmetros códigos e endpoints da API)

Home – APPs & APIs da Directcall (descritivo comercial desta solução e como ela pode ajudar diversas áreas de negócios)

Veja aqui a lista de funcionalidades de todas as APIs da Directcall (Permitem: Enviar SMS ou TORPEDO DE VOZ; Ligar a partir de um clique; Ligar e gravar; Gerenciar Linhas de telefone (DID); Consultar a bases de dados de portabilidade da telefonia Móvel e Fixa e etc. )

Playground Directcall (Facilita o teste das APIs da Directcall e avaliar online a linha de código que corresponde a cada funcionalidade, na linguagem de sua preferencia)

APPs Directcall (Reduzem o tempo de implantação destas APIs para DESENVOLVEDORES . Facilitam a experiência do usuário final, o teste grátis e compra online das APIs disponibilizadas no seu software  –  No interesse de livrar o desenvolvedor de ter que prestar suporte para o entendimento e para a compra desta solução )

NOTA: O MENU sugerido acima pode ser implantado também em aplicativos DESKTOP + Inf.